ממפה לאוזן למנוע שמביא לידים באופן קבוע
האתגר
לפני התהליך, רוב הפניות הגיעו מהמלצות ומפה לאוזן. העסק היה מקצועי, אבל קצב הפניות לא היה יציב, וכשאי אפשר לדעת כמה פניות ייכנסו בחודש קשה לבנות צמיחה בצורה מסודרת.
מה דיאנה זיהתה
הבעיה לא הייתה בשירות, אלא בדרך שבה הוא הוצג החוצה. במקום לדבר באופן כללי על הנהלת חשבונות, היה צריך להבין אילו בעיות בעלי עסקים פוגשים ביום־יום ואיפה העסק יודע לפתור אותן בצורה טובה במיוחד.
מה עשינו
דיאנה אפיינה את השירות והמוצר לעומק, זיקקה את הבעיות שחוזרות אצל בעלי עסקים ובנתה סביבן חבילת סרטונים. כל סרטון התחיל ממצב שבעל עסק יכול לזהות בעצמו, ומשם חיבר אותו לפתרון שהעסק יודע לתת.
התוצאה
ברגע שהתוכן התחיל לפגוש את האנשים הנכונים, הלידים התחילו לזרום באופן קבוע ובכמות משמעותית. העסק עבר מתלות כמעט מלאה בהמלצות למנוע שיווקי שמייצר פניות באופן עקבי.
מה אפשר ללמוד
גם בשירות מקצועי שאנשים רגילים לבחור דרך המלצה, אפשר לייצר ביקוש בצורה יזומה. זה מתחיל מלדבר פחות על מה אתם עושים ויותר על הבעיה שהלקוח כבר מרגיש.